Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati direttamente se la richiesta avviene entro 48 ore dal momento del pagamento e se la merce non è ancora stata spedita. Qualora siano trascorse più di 48 ore dall'ordine o la merce sia già stata spedita, l'ordine non potrà essere annullato. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e successivamente contattarci per procedere con la richiesta di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.

Procedura di annullamento dell'ordine
Per richiedere l'annullamento, è necessario contattarci tempestivamente attraverso i seguenti canali:

• Via e-mail: contact@brentanwood.com

• Via telefono: +1 (916) 507-1718
  Una volta ricevuta la richiesta e verificata l'idoneità, provvederemo a gestire la pratica e a organizzare il rimborso.

Istruzioni per il rimborso
Dopo che l'annullamento dell'ordine è stato confermato, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi.

• In caso di ritardi oltre il periodo indicato, vi invitiamo a contattarci per una verifica immediata.

Modifica dell'ordine
Non supportiamo la modifica del contenuto di un ordine (come il cambio di colore o modello) o dell'indirizzo di spedizione una volta che l'ordine è stato confermato nel nostro sistema. Se desiderate apportare modifiche, vi preghiamo di richiedere l'annullamento entro le 48 ore (se non spedito) e di effettuare un nuovo acquisto.

Notifica di conferma
Una volta elaborata con successo la richiesta di annullamento, invieremo un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito durante l'acquisto. Se non ricevete alcuna comunicazione entro 24 ore dalla richiesta, vi preghiamo di controllare la cartella spam o di contattarci nuovamente.

Indirizzo di spedizione errato
Siamo responsabili della spedizione all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Se un annullamento non è possibile perché l'ordine è già stato elaborato con un indirizzo errato fornito dall'utente, non potremo intercettare il pacco in transito.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento del vostro ordine, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 1573 W 21ST ST, SAN BERNARDIN, CA 92411, US
Telefono: +1 (916) 507-1718
Email: contact@brentanwood.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)