Validità del Reso e del Cambio
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione dell'ordine (calcolati a partire dal momento in cui firmi per la consegna).
Condizioni di Reso e Cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti situazioni:
Problemi di aspetto del prodotto (es. graffi, danni superficiali).
Il prodotto presenta problemi di qualità.
Il prodotto ha un odore sgradevole, gravi differenze di colore o problemi simili.
Il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione (errato modello, misura, ecc.).
Reso o cambio senza motivo.
Procedura di Reso
Contattaci tramite e-mail all'indirizzo contact@brentanwood.com o telefonicamente al numero +1 (916) 507-1718 per richiedere un reso, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e i relativi video o foto.
Il nostro servizio clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso per la restituzione del prodotto.
Devi restituire il prodotto all'indirizzo di reso da noi designato e attendere che lo riceviamo.
Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se soddisfa la situazione da te segnalata. Se la verifica viene superata, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la politica di rimborso.
Procedura di Cambio
Contattaci tramite e-mail all'indirizzo contact@brentanwood.com o telefonicamente al numero +1 (916) 507-1718 per richiedere un cambio, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso o cambio e i relativi video o foto.
Il nostro servizio clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso per la restituzione del prodotto.
Devi restituire il prodotto all'indirizzo di reso da noi designato e attendere che lo riceviamo.
Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se soddisfa la situazione da te segnalata. Se la verifica viene superata, organizzeremo il tutto entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati per il nuovo prodotto sono di 7-15 giorni lavorativi. Il nuovo prodotto verrà spedito al tuo indirizzo. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consulta la politica di spedizione.
Procedura di Rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà restituito sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento iniziale.
Tempo di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, prevediamo che il rimborso arriverà entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per risolvere il problema.
Regole sui Costi
In caso di problemi di aspetto del prodotto, problemi di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o se il prodotto non corrisponde alla descrizione, i costi di spedizione per il reso o il cambio saranno a nostro carico.
I costi di spedizione derivanti da un reso o cambio senza motivo saranno interamente a tuo carico.
Etichetta di Reso
Un'etichetta di reso è inclusa in ogni pacco per facilitare la restituzione.
Dichiarazione di Responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi, danni o smarrimenti durante il trasporto di ritorno causati da un indirizzo errato fornito da te o dalla negligenza del corriere da te scelto (nel caso di resi senza motivo). Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento dell'intera procedura.
Condizioni di Imballaggio
I prodotti restituiti devono includere tutti gli accessori originali, i manuali di istruzioni e l'imballaggio originale. Salvo nel caso di problemi di qualità, il prodotto non deve presentare tracce di utilizzo o danni intenzionali che ne compromettano la successiva vendita.
Cancellazione dell'Ordine
Se cambi idea dopo l'acquisto, puoi contattarci per annullare l'ordine prima che il prodotto venga spedito. Se il prodotto è già stato spedito, dovrai attendere la ricezione del pacco e seguire la normale procedura di reso senza motivo.
Sicurezza e Privacy dei Dati
Tutte le informazioni, i video e le foto da te forniti durante il processo di reso o cambio verranno utilizzati esclusivamente per valutare e completare la tua richiesta. Tratteremo i tuoi dati con la massima riservatezza e non li condivideremo con soggetti esterni.
Contattaci
Indirizzo: 1573 W 21ST ST, SAN BERNARDIN, CA 92411, US
Telefono: +1 (916) 507-1718
Email: contact@brentanwood.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
.png?w=1494&h=1506)